湖南省局（公司）强流通品牌 提终端质效

近期，湖南省烟草专卖局（公司）紧紧围绕卷烟营销高质量发展要求，从体系建设和终端管理等方面推进流通品牌建设、提升城乡网建质量、创新店铺运营模式，持续加强现代终端维护与管理，推动工作重心从规模扩张向质量提升转变。

湖南省局（公司）构建“一体两翼”流通品牌“144”建设模式，着力打造以“636”直营终端为主体，以城网“湘汇636”加盟终端和农网“湘村636”加盟终端为两翼的流通品牌体系，创建“636旅游特色终端”品牌，发布卷烟零售终端服务文旅融合指南等省级地方标准，拓展旅游终端窗口功能，流通品牌价值不断提升；加强现代终端维护管理，加大农网建设投入力度，实现普通终端的整体提质，有效提升卷烟营销网络价值。

他们转变营销系统运营模式，着力解决店铺管理系统“用不好”“维护难”的问题，探索信息自动化应用场景，提升渠道网络数据价值；创建新型零售客户服务机制，分类开展客户培训，畅通客户咨询投诉渠道，构建线上线下融合服务模式，打造终端管理“好帮手”；积极探索与市场监管、公安、邮政等单位的协作，维护经营秩序，打造一批安心消费示范店，做到规范管理、有序经营。